KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Petsshop Elektronik Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Bilgi	Değer
Ticaret unvanı	Petsshop Elektronik Ticaret Limited Şirketi
MERSİS no	094300611700001
Adres	Şingah, Meltem Sk. No:15, 69000 Bayburt Merkez/Bayburt
KEP adresi	[email protected]
KVKK başvuru e-postası	[email protected]
Veri sorumlusu temsilcisi / irtibat kişisi	Melike Saydam

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kategori	Örnek veriler
Kimlik	Ad, soyad
İletişim	E-posta adresi, telefon numarası
Teslimat adresi	Açık adres, il, ilçe, posta kodu
Sipariş / işlem	Sipariş numarası, sipariş içeriği, tutarlar, kupon kullanımı, sipariş ve iade geçmişi, talep ve şikâyet yazışmaları
Finans (ödeme dekontu)	Havale/EFT dekontu görüntüsü veya dosyası; iade için bildirdiğiniz IBAN ve hesap sahibi adı
İşlem güvenliği	IP adresi, tarih-saat bilgisi, teknik oturum kayıtları
Çerez / analitik	Zorunlu çerez verileri; yalnızca açık rızanız hâlinde ziyaret istatistikleri ve reklam ölçüm verileri

Kart bilgisi işlenmemektedir; sitemizde kart ile ödeme alınmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Sipariş durumu, kargo takip bilgisi ve iade/iptal süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Cayma hakkı, iade ve para iadesi işlemlerinin yürütülmesi,
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve ticari kayıtların tutulması,
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşların bilgi taleplerinin karşılanması,
• Açık rızanız olması hâlinde: kampanya ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi, site kullanımının analiz edilmesi ve reklam ölçümü yapılması.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Md. 5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifası: sipariş, ödeme doğrulama, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri.
• Md. 5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: fatura, ticari defter ve kayıtların saklanması, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Md. 5/2-f — Meşru menfaat: bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, zorunlu çerezlerle sitenin işletilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Md. 5/1 — Açık rıza: ticari elektronik iletiler (pazarlama e-postaları vb.) ile analitik ve pazarlama/reklam çerezleri. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; çerez tercihlerinizi sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK madde 8 ve 9'a uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo firmaları: siparişinizin teslimi için ad, soyad, teslimat adresi ve telefon bilgisi,
• Barındırma (hosting), veri depolama ve e-posta hizmet sağlayıcıları: sitenin çalışması ve bildirim e-postalarının gönderilmesi için,
• Muhasebe / mali müşavirlik hizmeti alınan taraflar: yasal yükümlülükler kapsamında,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: talep edilmesi ve hukuken gerekli olması hâlinde.

Yurt dışına aktarım: Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (ör. barındırma, e-posta, analitik ve reklam araçları) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım KVKK madde 9'da öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya istisnai hâllerde açık rıza) uygun olarak gerçekleştirilir. Analitik ve reklam araçlarına veri aktarımı yalnızca çerez tercihlerinizde izin vermeniz hâlinde yapılır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; sitemizdeki sipariş formu, dekont yükleme alanı, iletişim formu ve e-posta yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Çerez verileri, siteyi ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla toplanır; zorunlu olmayan çerezler yalnızca izninizle çalıştırılır.

7. Saklama Süreleri

Veri	Saklama süresi (örnek)
Sipariş, fatura ve ticari kayıtlar	6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıl
Mesafeli satış sözleşmesi ve işlem kayıtları	İlgili tüketici mevzuatında öngörülen süre boyunca
Ödeme dekontları	İlgili siparişin ticari kayıtlarıyla birlikte, yasal saklama süresi boyunca
Talep ve şikâyet yazışmaları	Talebin sonuçlanmasından itibaren makul süre ve olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süresince
Terk edilen sepet verileri	Kısa süreli (sepet çerezi en fazla 30 gün)
Pazarlama izni kayıtları	İzin geri alınana kadar ve sonrasında ispat amacıyla mevzuatta öngörülen süre
Analitik çerez verileri	Çerez Politikası'nda belirtilen süreler

Saklama süreleri sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

KVKK madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili:

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. 5. ve 6. bentler uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: ıslak imzalı dilekçe ile Şingah, Meltem Sk. No:15, 69000 Bayburt Merkez/Bayburt adresine şahsen başvuru veya noter aracılığıyla,
• KEP ile: [email protected] adresine,
• E-posta ile: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine.

Başvurunuzda ad, soyad, (yazılı başvurularda imza), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres veya e-posta adresi ile talep konunuzun bulunması gerekir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.