Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Bilgi	Değer
Ticaret unvanı	Petsshop Elektronik Ticaret Limited Şirketi
İşletme adı	Hızlıca Sipariş
Adres	Şingah, Meltem Sk. No:15, 69000 Bayburt Merkez/Bayburt
MERSİS no	094300611700001
Ticaret sicil no	117253
Vergi dairesi	Bayburt Vergi Dairesi
KEP adresi	[email protected]
Telefon	0540 225 64 66
E-posta	[email protected]

1.2. Alıcı

Alıcı; Hızlıca Sipariş internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgilerini giren kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınarak sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün, Fiyat ve Ödeme

3.1. Sözleşme konusu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

3.2. Kargo ücreti ₺49,90 olup, ücretsiz kargo limiti: ₺750,00. Siparişe uygulanan kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.3. Ödeme yalnızca banka havalesi veya EFT yoluyla yapılır. Sitede kart ile ödeme veya kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Ödeme için gerekli banka hesap bilgileri ve sipariş referans kodu sipariş tamamlandığında Alıcı'ya gösterilir ve e-posta ile iletilir.

3.4. Alıcı, ödemeyi siparişin oluşturulmasından itibaren 3 saat içinde yapmalı ve ödeme dekontunu sipariş sayfasından yüklemelidir. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.

3.5. Dekontun yüklenmesi tek başına ödemenin kabul edildiği anlamına gelmez. Ödeme, tutarın Satıcı'nın banka hesabına geçtiğinin Satıcı tarafından doğrulanmasıyla onaylanır. Ürünlerin hazırlanmasına ödeme onayından sonra başlanır.

3.6. Sitede yer alan fiyatlarda açık bir hata bulunması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve ödenmiş tutarı iade etme hakkına sahiptir.

Madde 4 — Teslimat

4.1. Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Hazırlık süresi: Ödemesi onaylanan siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.. Tahmini teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü.

4.2. Satıcı, siparişi ödeme onayından itibaren her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre içinde teslimatın mümkün olmaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar iade edilir.

4.3. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde Alıcı'ya e-posta ile iletilir ve sipariş takip sayfasında gösterilir.

4.4. Alıcı, teslim aldığı paketi kontrol etmeli; pakette hasar tespit etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

4.5. Ürünün stokta bulunmaması gibi sebeplerle sipariş edilen ürünün teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre içinde [email protected] adresine e-posta ile veya Şingah, Meltem Sk. No:15, 69000 Bayburt Merkez/Bayburt adresine yazılı olarak yapılması yeterlidir. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi rica olunur.

5.3. Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. İade gönderimine ilişkin bilgiler (anlaşmalı kargo, gönderim kodu vb.) Satıcı tarafından Alıcı'ya bildirilir.

5.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 — Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (ör. ambalajı açılmış mama ve ödül maması, açılmış bakım ve hijyen ürünleri, kullanılmış tasma/kum gibi ürünler),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler,
• Yönetmelikte sayılan diğer hâller.

Madde 7 — İade Prosedürü ve Para İadesi

7.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli Alıcı'ya iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğine dair belgeyi iletene kadar iade yükümlülüğünü erteleme hakkına sahiptir.

7.2. Ödeme havale/EFT ile alındığından, iade de aynı yöntemle, banka havalesi/EFT olarak Alıcı'nın bildireceği ve Alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır. Alıcı'nın hatalı IBAN bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.3. Cayma hakkının kullanılmasında, Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinin masrafı Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilmeyen bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde oluşabilecek ek masraflara ilişkin bilgi iade sürecinde Alıcı'ya bildirilir.

7.4. Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik hakları saklıdır. Bu durumda iade masrafları Satıcı'ya aittir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, tüm koşulları anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Sözleşme tarihi: 15 Ekim 2026